Posso devolver a minha encomenda?
Sim, pode solicitar a devolução da sua compra no prazo de 14 dias. Após esse pedido, terá mais 14 dias para enviar o produto de volta.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected]. Receberá automaticamente uma resposta com instruções e os dados do endereço de devolução.
Inclua sempre o número da sua encomenda e da fatura no e-mail.

Se o produto estiver danificado ou se a embalagem apresentar danos além do necessário para testar o artigo, podemos cobrar a depreciação do produto. Trate o produto com cuidado e certifique-se de que esteja devidamente embalado para a devolução.

Existem custos associados à devolução?
A menos que acordado de outra forma (por exemplo, em caso de defeitos), os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

Quanto tempo demora o processamento da devolução?
Assim que recebermos a sua devolução, enviaremos uma confirmação. No prazo de uma semana, o seu reembolso será efetuado ou receberá um novo produto.
Para que o seu pedido de devolução seja processado o mais rápido possível, é importante seguir corretamente o procedimento indicado.

A minha encomenda chegou incompleta ou danificada, o que devo fazer?
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente:
Por e-mail: [email protected]
Por telefone: +31(0)497 380205