Posso devolver a minha encomenda?

Sim, pode registar a devolução da sua compra no prazo de 14 dias. Após o registo da devolução, terá mais 14 dias para enviar o produto de volta. Durante este período pode devolver a encomenda não utilizada, sem danos e completa na embalagem original. Caso pretenda fazê-lo, envie um e-mail para [email protected]. Receberá uma resposta automática com as instruções necessárias. Indique sempre o número da encomenda e o número da fatura no e-mail.

Endereço de devolução:
Hi-Stands BV
À atenção do Departamento de Devoluções
Venbroek 44
5527 BH Hapert
Países Baixos

Se exercer o seu direito de retratação, o produto deverá ser devolvido ao comerciante com todos os acessórios fornecidos e – sempre que razoavelmente possível – no seu estado e embalagem originais. Caso o produto esteja danificado ou a embalagem esteja mais danificada do que o necessário para verificar o produto, poderemos cobrar a desvalorização do produto. Por isso, trate o produto com cuidado e assegure-se de que está bem embalado ao devolvê-lo.

Para exercer este direito pode contactar-nos através de [email protected]. Reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias após o registo da devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.

Existem custos para devolver um produto?
Salvo acordo em contrário (por exemplo em caso de defeito), os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Com que rapidez a minha devolução será processada?
Quando enviar um produto de volta, receberá uma confirmação assim que o mesmo for recebido e estiver a ser processado. Em seguida, reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias após o registo da devolução, desde que o produto tenha sido recebido em boas condições.

A minha encomenda está incompleta ou danificada, o que devo fazer?
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e teremos todo o gosto em ajudar.
E-mail: [email protected]
Telefone: +31 (0)6 17413139