Pode sempre acontecer que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que comunique primeiro qualquer reclamação diretamente connosco, através do e-mail [email protected].
Se isso não levar a uma solução, é possível apresentar o seu litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur, no seguinte link:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Desde 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da União Europeia também podem apresentar reclamações através da plataforma ODR (Resolução de Litígios em Linha) da Comissão Europeia.
Esta plataforma está disponível em: http://ec.europa.eu/odr.
Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada por outra entidade, tem o direito de apresentá-la através da plataforma da União Europeia.