Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst direkt an uns zu richten, per E-Mail an [email protected].
Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.
Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/odr
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.