Kontaktieren Sie uns

FAQ

1. Bestellen
1.1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie das Produkt Ihrer Wahl in den Warenkorb, indem Sie auf "in den Warenkorb Button"-Taste. Dann klicken Sie auf "bestellen", um zum nächsten Schritt zu gelangen, geben Sie in Schritt zwei die gewünschte Versandart und zahlungsoption klicken. Dann klicken Sie auf "Weiter" und Ihre Daten ein und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie auch im nächsten "finden Sie eine Übersicht über alle Daten zu bekommen. Ist alles nach Ihren Wünschen, auf die Schaltfläche" Bestellung bestätigen "nach Ihrer Bestellung ist endgültig.
1.2. Kann ich aus ihnen ausgeliefert an eine andere Adresse? (Gift Hinweis)
Ja, dies ist möglich. Während des Bestellprozesses geben Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten eine andere Lieferadresse. Wenn Sie gewählt haben, eine abweichende Lieferanschrift ist ein separater Lieferschein an die Lieferadresse. Es ist kein Preis gelistet. Auf dem Lieferschein wird erwähnt von dem der Auftrag stammt. Die Rechnung wird an Ihre erste angegebene Adresse gehen. 
1.3. Kann Ich auch meine Bestellung selber Abholen?

Diesen ist möglich, wir werden Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Ich erhalte eine Nachricht, wenn ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung. Wenn Sie bestellen direkt am selben Tag gezahlt erhalten Sie eine Rechnung.

1.4. Kann ich ändern oder eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst kontaktieren.
1.5. Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht (mehr) auf Ihrer Website?
Wenn Sie etwas, das nicht (mehr) auf unserer Website bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst kontaktieren.
2. Zahlen
2.1. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können mit ideal, PayPal, Sofortüberweisung, Mister Cash, Billink oder Überweisung bezahlen.
- PayPal: Sicheres Bezahlen via Internet-Banking durch eigene Bank.
- PayPal Sichere Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto.
- Direct eBanking: Secure Payment via Internet-Banking durch eigene Bank.
- Mister Cash: Secure Payment via Internet-Banking durch eigene Bank.
- Billink: Safe Post-Pay (nach Erhalt der Ware).
- Transfer: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen für die Zahlung per Bank-oder Girokonto erhalten Anforderungen *.

* Ihre Bestellung wird ausgeliefert, nachdem wir Ihre Zahlung empfangen haben.

2.2. Die Reihenfolge für jede Zahlungsoption schnell geliefert?
Bestellungen mit ideal und PayPal Sofortüberweisung Mister Cash und Billink sofort bezahlt gesendet werden. Bestellungen bezahlt per Überweisung nach dem Geld auf unserem Konto ausgeliefert werden. Eine Zahlung per Überweisung ist in der Regel 1 Werktag.
2.3. Wie per Überweisung bezahlen?
Sie wählen den Bestellprozess für "Zahlung per Überweisung", dann werden Sie eine E-Mail mit den genauen erhalten so in Frieden übertragen kann die Zahlung. Achten Sie auf klare notieren Sie sich die Bestellnummer.
3. Liefern
3.1. Was sind die Lieferung meiner Bestellung?
Bei Bestellungen über €50 keine Versandkosten innerhalb der Niederlande berechnet. Für andere Länder, verweisen wir Sie auf die vollständige Liste auf unserer Website.
3.2. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Haben Sie Ihre Bestellung vor 21:00 Uhr gelegt und bezahlt, erhalten Sie am gleichen Tag das Track & Trace Nummer von TNT. Wenn Sie sich entschieden per Überweisung bezahlen haben, wird Ihre Bestellung an TNT als die Zahlung angeboten werden. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage.
3.3. Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Lieferzeit ist auf der Produkt-Seite. Wenn das Produkt nicht auf Lager gibt es eine Lieferung an.
3.4. Was passiert, wenn ich mehrere Produkte bestellen mit unterschiedlichen Lieferzeiten?
Wir warten, bis der Auftrag komplett ist, so dass wir auf einmal Sie senden können. Wenn Sie ein Produkt früher erhalten möchten, anstatt zwei separate Bestellungen.
3.5. Wer stellt meine Bestellung?
Alle Lieferungen sind von DPD. Sie liefern Ihre Bestellung am Tag von Ihnen angegebene Lieferadresse. 
DPD liefert am Montag bis
Freitag.
3.6. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin während der Lieferung?
Wenn Sie nicht zu Hause sind zum Zeitpunkt der Lieferung TNT kommt wieder zum Besuch. Sind Sie nicht zu Hause, erhalten Sie eine Benachrichtigung von TNT und Sie können das Paket abholen am nächsten Pickup-Punkt.
3.7. Kann ich eine Anlieferung Termin bekommen?
Es ist leider nicht möglich, eine Lieferung Termin zu vereinbaren. Wir sind auf der Fahrerseite Route vom DPD angewesen.
4. Retouren
4.1. Kann ich meine Bestellung zurück senden?
Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Während dieser Zeit können Sie bestellen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung, zum zurückzukehren. Sie müssen das Formular herunterladen und senden Sie zusammen mit Ihrer Rückkehr. Laden Sie die Rückkehr Form als PDF-Dokument oder als Word-Dokument.
4.2. Gibt es irgendwelche Kosten im Zusammenhang mit der Rückkehr verbunden?
Sofern nicht anders vereinbart (bzw. Störungen), die Kosten für die Rücksendung (sog. Rückkehr Kosten) für Ihr eigenes Konto.
4.3. Kann ich meine Bestellung jederzeit Rücksendung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen zu kündigen, um zurückzukehren. Dem Recht auf Wiedergutmachung verfallen nach 14 Tage, nachdem die Garantie wirksam wird.
4.4. Wie schnell wird meine Rückkehr verarbeitet?
Wenn Sie das Zurückbringen der Einzelteile Sie erhalten eine Bestätigung, wenn es eingegangen ist und bearbeitet wird. Innerhalb einer Woche, wird Ihr Geld übermittelt oder Sie ein neues Produkt zu erhalten. Für Ihre Rückkehr so schnell wie möglich, ist es notwendig, dass die angegebene Verfahren.
4.5. Meine Bestellung ist nicht vollständig oder beschädigt, was zu tun ist?
Bitte kontaktieren Sie Kunden-Support und wir werden versuchen, Ihnen weiter zu helfen.