1. Bestellung

1.1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie auf den Button „Warenkorb“ klicken. Klicken Sie anschließend auf „Bestellen“, um fortzufahren. Wählen Sie im zweiten Schritt Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode aus. Klicken Sie dann auf „Weiter“, geben Sie Ihre Daten ein und folgen Sie den weiteren Schritten. Klicken Sie erneut auf „Weiter“. Sie sehen nun eine Übersicht aller Informationen; überprüfen Sie diese. Wenn alles Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“. Ihre Bestellung ist damit abgeschlossen.

1.2. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen? (Geschenktipp)
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten eine abweichende Lieferadresse angeben. In diesem Fall wird ein separater Lieferschein an diese Adresse gesendet. Dieser enthält keine Preisangabe. Auf dem Lieferschein ist jedoch der Absender vermerkt. Die Rechnung wird an die von Ihnen ursprünglich angegebene Adresse gesendet.

1.3. Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Das ist möglich, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung. Wenn Sie Ihre Bestellung sofort bezahlen, erhalten Sie noch am selben Tag eine Rechnung.

1.4. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1.5. Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht mehr auf Ihrer Website aufgeführt ist?
Falls Sie einen Artikel bestellen möchten, der nicht mehr auf unserer Website aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

2. Zahlung

2.1. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können per iDeal, PayPal, Direktüberweisung, Mister Cash, Klarna oder Banküberweisung bezahlen.
- iDeal: Sichere Zahlung per Internetbanking über Ihre eigene Bank.
- PayPal: Sichere Zahlungen mit Ihrem PayPal-Konto.
- Direktes E-Banking: Bezahlen Sie sicher per Internetbanking über Ihre eigene Bank.
- Mister Cash: Sichere Zahlung per Online-Banking über Ihre Bank.
- Klarna: Sichere Zahlung im Nachhinein (nach Erhalt Ihrer Bestellung).
Banküberweisung: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Zahlung per Bank- oder Giroüberweisung.*

* Ihre Bestellung wird versendet, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

2.2. Wird meine Bestellung bei jeder Zahlungsart gleich schnell geliefert?
Bestellungen, die per iDeal, PayPal, Online-Banking, Mister Cash oder Billink bezahlt werden, werden sofort versandt. Bestellungen per Banküberweisung werden nach Gutschrift des Betrags auf unserem Konto versandt. Banküberweisungen benötigen in der Regel einen Werktag.

2.3. Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Während des Bestellvorgangs wählen Sie „Vorkasse per Banküberweisung“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit allen unseren Zahlungsdetails, sodass Sie die Zahlung problemlos vornehmen können. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.

3. Lieferung

3.1. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Für Bestellungen über 20 € fallen innerhalb der Niederlande keine Versandkosten an. Für andere Länder finden Sie eine vollständige Übersicht auf unserer Website.

3.2. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer noch am selben Tag von PostNL. Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Bestellung nach Zahlungseingang an PostNL übergeben. Dies dauert in der Regel ein bis zwei Werktage.

3.3. Wie kann ich sehen, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird dort ebenfalls eine Lieferzeit angegeben.

3.4. Was passiert, wenn ich mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?
Wir warten, bis Ihre Bestellung vollständig ist, damit wir alles auf einmal versenden können. Wenn Sie ein Produkt früher erhalten möchten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.

3.5. Wer liefert meine Bestellung aus?
Alle Lieferungen erfolgen durch PostNL. Ihre Bestellung wird tagsüber an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. PostNL liefert von Montag bis Samstag. (Eine Abendzustellung ist ebenfalls möglich; Sie können diese Option beim Abschluss Ihrer Bestellung auswählen.)

3.6. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird die Bestellung an die nächstgelegene PostNL-Abholstelle geliefert, wo Sie sie abholen können.

3.7. Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Leider ist es nicht möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir sind auf die Route des PostNL-Fahrers angewiesen.

4. Rücksendungen

4.1. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zur Rückgabe anmelden. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Bestellung unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurücksenden. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Sie erhalten anschließend automatisch eine Antwort mit weiteren Anweisungen. Bitte geben Sie in der E-Mail immer Ihre Bestell- und Rechnungsnummer an.

Absenderadresse:

Hi-Stands BV

Bezüglich Rücksendungen

Venbroek 44

5527 BH Harpert

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesendet werden. Ist das Produkt oder die Verpackung so stark beschädigt, dass der Weiterverkauf nicht mehr möglich ist, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet.

4.2. Fallen für die Rücksendung Kosten an?
Sofern nichts anderes vereinbart ist (zum Beispiel im Falle von Mängeln), gehen die Kosten für die Rücksendung (sogenannte Rücksendekosten) zu Ihren Lasten.

4.3. Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, erhalten Sie eine Bestätigung, sobald es bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist bei uns in einwandfreiem Zustand.

4.4. Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Dies kann per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +31(0)6 17413139 erfolgen.