Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez enregistrer votre achat pour un retour dans un délai de 14 jours. Après l'enregistrement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Vous recevrez automatiquement un message de réponse contenant les instructions et les coordonnées de retour.
Veuillez toujours mentionner votre numéro de commande et votre numéro de facture dans votre message.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente plus de dommages que nécessaire pour tester le produit, nous pourrons vous facturer une dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il soit bien emballé pour le retour.

Y a-t-il des frais de retour ?
Sauf accord contraire (par exemple en cas de défaut), les frais de retour sont à votre charge.

Quel est le délai de traitement de mon retour ?
Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation. Le remboursement sera effectué, ou un nouveau produit vous sera envoyé, dans un délai d’une semaine.
Pour un traitement rapide de votre retour, il est essentiel de suivre la procédure indiquée.

Ma commande est incomplète ou endommagée, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client.
Par e-mail : [email protected]
Par téléphone : +31(0)497 380205