Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez déclarer votre achat pour un retour dans un délai de 14 jours. Après cette déclaration, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Durant cette période, vous pouvez retourner la commande non utilisée, non endommagée et complète dans son emballage d’origine. Si vous souhaitez utiliser cette possibilité, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Vous recevrez automatiquement une réponse avec les instructions. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et votre numéro de facture dans l’e-mail.

Adresse de retour :
Hi-Stands BV
À l’attention du service retours
Venbroek 44
5527 BH Hapert
Pays-Bas

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour tester le produit, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu’il soit correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement du retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Y a-t-il des frais pour un retour ?
Sauf accord contraire (par exemple en cas de défaut), les frais de retour sont à votre charge.

Dans quel délai mon retour sera-t-il traité ?
Lorsque vous renvoyez un produit, vous recevrez une confirmation dès que celui-ci aura été reçu et pris en charge. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement du retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Ma commande est incomplète ou endommagée, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons.
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 (0)6 17413139