Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations dans un premier temps en envoyant un e-mail à [email protected].
Si cela ne mène pas à une solution, il vous est possible de soumettre votre litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur à l’adresse suivante :
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'Union européenne peuvent également soumettre une plainte via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) de la Commission européenne.
Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
Si votre plainte n’est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.