Placez le produit de votre choix dans le panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Ensuite, cliquez sur « Commander » pour passer à l’étape suivante. À l’étape deux, indiquez le mode de livraison souhaité ainsi que le mode de paiement.

Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant », remplissez vos coordonnées et suivez les différentes étapes. En cliquant à nouveau sur « Suivant », vous obtiendrez un aperçu de toutes les données saisies.

Si tout est correct et conforme à vos attentes, cliquez sur le bouton « Confirmer la commande ». Après cette étape, votre commande sera définitive.

Oui, cela est possible. Lors du processus de commande, lorsque vous saisissez vos données personnelles, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente. Dans ce cas, un bon de livraison séparé sera envoyé à l’adresse de livraison. Aucun prix n’y est mentionné. Sur le bon de livraison, il est indiqué de qui provient la commande. La facture sera envoyée à l’adresse que vous avez indiquée en premier.

Ceci est possible, nous vous contacterons afin de convenir d’un rendez-vous.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de contacter le service clientèle.

Si vous souhaitez commander un produit qui n’est pas (ou plus) répertorié sur notre site web, nous vous conseillons de contacter le service clientèle.

Vous pouvez payer via iDeal, PayPal, Direct ebanking, Mister Cash, Billink ou par virement bancaire.

• iDeal : Paiement sécurisé via internet banking auprès de votre propre banque.

• PayPal : Paiement sécurisé avec votre compte PayPal.

• Direct ebanking : Paiement sécurisé via internet banking auprès de votre propre banque.

• Mister Cash : Paiement sécurisé via internet banking auprès de votre propre banque.

• Billink : Paiement sécurisé après réception du produit.

• Virement bancaire : Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour effectuer le paiement par virement bancaire.*

* Votre commande sera expédiée après réception de votre paiement.

Les commandes payées via iDeal, PayPal, Direct eBanking, Mister Cash et KLARNA sont expédiées immédiatement. Les commandes payées par virement bancaire sont expédiées une fois que le paiement a été reçu sur notre compte bancaire. Un paiement par virement bancaire prend généralement un jour ouvrable pour être traité.

Vous choisissez dans le processus de commande l’option « Paiement anticipé par virement bancaire ». Vous recevrez ensuite un e-mail contenant toutes nos coordonnées afin que vous puissiez effectuer le paiement tranquillement par virement. Veuillez veiller à indiquer clairement le numéro de commande lors du paiement.

Pour les commandes supérieures à 20 €, aucun frais de livraison n’est facturé aux Pays-Bas. Pour les autres pays, nous vous invitons à consulter l’aperçu complet disponible sur notre site.

Si vous avez passé et payé votre commande avant 16h00, vous recevrez le numéro de suivi PostNL le jour même.
Si vous avez choisi un paiement par virement bancaire, votre commande sera remise à PostNL dès réception du paiement. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit. Si le produit n’est pas en stock, un délai de livraison y est mentionné.

Nous attendons que la commande soit complète afin de pouvoir vous l’expédier en une seule fois.
Si vous souhaitez recevoir un produit plus tôt, nous vous recommandons de passer deux commandes séparées.

Toutes les livraisons sont effectuées par PostNL. Ils livrent votre commande en journée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. PostNL livre du lundi au samedi.

Si vous n’êtes pas à domicile au moment de la livraison, la commande sera déposée dans un point de retrait PostNL.

Malheureusement, il n’est pas possible de prendre un rendez-vous de livraison. Nous dépendons de la tournée du chauffeur de PostNL.

Oui, vous pouvez enregistrer votre achat pour un retour dans un délai de 14 jours. Après l’enregistrement du retour, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Pendant cette période, vous pouvez retourner la commande non utilisée, non endommagée et complète dans son emballage d’origine.

Si vous souhaitez en faire usage, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Vous recevrez ensuite automatiquement les instructions via une réponse automatique. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et votre numéro de facture dans l’e-mail.

Adresse de retour :
Hi-Stands BV
À l’attention du service retours
Venbroek 44
5527 BH Hapert
Pays-Bas

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour pouvoir vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous rembourserons ensuite le montant total de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Sauf accord contraire (par exemple en cas de défaut), les frais de retour (dits frais de renvoi) sont à votre charge.

Lorsque vous renvoyez un produit, vous recevrez une confirmation dès que celui-ci aura été reçu et pris en charge. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Veuillez contacter le service client, nous essaierons de vous aider davantage.